Hvad betyder det at en faktura er blevet håndteret på anden vis?
Hvis der er mange fakturaer som er blevet håndteret på anden vis end af Kaunt, kan dette skyldes at Kaunt ikke kan fremsøge fakturaen. At fakturaen ikke kan fremsøges kan have tre forskellige årsager.
Fakturaen er allerede behandlet af en medarbejder
Hvis en faktura allerede er behandlet af en medarbejder, vil det sige at I har været for hurtige til at processere fakturaen. Kaunt behandler fakturaer inden for 24 timer, det er derfor vigtigt at lade fakturaerne ligge i 24 timer før i manuelt behandler dem.
Fakturaen er behandlet af en betalingsplan
Kaunt går ikke ind og behandler fakturaer der er en del af betalingsplaner. Dette er ikke ensbetydende med, at Kaunt ikke kan behandle disse. I stedet for at opdatere dine betalingsplaner, kan du derfor vælge at lade Kaunt behandle disse fakturaer.
Robottens indbakke er ikke opsat korrekt
Robotten er opsat i jeres økonomisystem på lige fod med en medarbejder. Det er derfor vigtigt at robotten har adgang til de rette fakturaer. Det kan variere i de enkelte økonomisystemer, hvordan dette opsættes, men det er vigtigt at I sikrer at robottens indbakke er opdateret, bliver tildelt de rette fakturaer og at den har adgang til de fakturaer, som I ønsker den skal behandle.